Grande confiance dans les routeurs européens : dans le cadre d’un sondage, YouGov a analysé l'utilisation d'Internet et des routeurs en Suisse

• FRITZ!Box suscite un haut degré de satisfaction et de recommandation en Suisse
• Les connexions en fibre optique sont de plus en plus répandues en Suisse (près de 43%), tandis que les utilisateurs de DSL sont de plus en plus enclins à passer à la fibre optique.
• Les appareils fournis par les FAI (fournisseurs d’accès à Internet) sont les plus populaires (78%), mais la FRITZ!Box est le routeur non fourni par les opérateurs le plus acheté en Suisse.
• La confiance dans les fabricants européens de routeurs est nettement plus élevée que pour les marques non européennes.

Berlin | En août 2025, l'institut d'études de marché et d'opinion YouGov Germany a mené un sondage représentatif sur l'utilisation d'Internet et des routeurs en Autriche, en Suisse, en Italie, aux Pays-Bas et au Royaume-Uni. Les résultats montrent des différences significatives entre les Pays, également à la lumière de leurs cadres réglementaires respectifs, mais un élément est commun à tous : le haut degré de satisfaction à l'égard des produits FRITZ!. Les utilisateurs suisses attachent une importance particulière à sa fiabilité, à la vitesse et à la sécurité. En Suisse comme dans d'autres Pays, les marques européennes telles que FRITZ! jouissent d'une plus grande confiance que leurs concurrents non européens.

Quels sont les critères décisifs pour l’achat d’un routeur ?

Outre les performances, comme la couverture sans fil et la vitesse, les participants au sondage accordent une importance particulière à la sécurité (par ex. via cryptage ou pare-feu), à la fiabilité, ainsi qu’à un bon rapport entre le prix, les performances et l’assistance.

Environ 88% des personnes interrogées en Suisse évaluent ces facteurs d'importants à très importants.

En ce qui concerne le respect de ces exigences, la FRITZ!Box connaît un grand succès : 90 % des utilisateurs se déclarent satisfaits ou très satisfaits et en louent notamment la sécurité, la facilité d'utilisation et la fiabilité. 

Fibre optique : déjà très répandue, mais son potentiel de croissance reste élevé

En Suisse, 43 % des personnes interrogées naviguent déjà via la fibre optique. L'Internet par câble maintient une diffusion de 26 %, tandis que des parts inférieures sont relevées pour l'ADSL (12 %) et les réseaux mobiles (10 %). Parmi les utilisateurs de l’ADSL, 36 % pourraient passer à la fibre optique dès aujourd'hui, tandis que 31 % supplémentaires prévoient d'obtenir le raccordement à la fibre optique à court terme. En Suisse, les configurations avec deux appareils sont assez courantes : 27 % des personnes interrogées utilisent le modem fourni par leur propre FAI entre la connexion Internet et le routeur pour le réseau domestique.

FRITZ!Box : la marque la plus forte de routeurs non fournis par les FAI 

En Suisse, la majorité des internautes (78 %) utilisent le routeur qu'ils reçoivent directement de l'opérateur, en l'achetant (45 %) ou en le louant (33 %). Selon l'enquête, les routeurs Swisscom occupent la première place sur le territoire suisse avec une part de marché de 37%, suivis par Sunrise (26%) et Salt (9%). Ces données reflètent l'absence de réglementation régissant le libre choix du routeur : les différents opérateurs décident, à leur discrétion, d'autoriser ou non l’utilisation de dispositifs tiers sur leur réseau. Par conséquent, environ 8 % seulement achètent leur propre routeur de manière autonome. Avec une part de marché de 6 %, FRITZ! est la marque de routeurs non fournis par les FAI la plus forte du pays. Les autres fabricants se situent à des niveaux très bas, inférieurs ou égaux à 2 %. La FRITZ!Box est essentiellement choisie pour les connexions DSL (11 %), tandis que dans le cadre des configurations à fibre optique, elle atteint 5 %.

La confiance placée dans les fabricants de routeurs européens

Les participants suisses ont également exprimé leur degré de méfiance à l'égard des fabricants extra-européens, par exemple en ce qui concerne d'éventuelles failles de sécurité ou des activités d'espionnage. 51 % des personnes interrogées n'ont pas confiance dans les fabricants de routeurs chinois et ce pourcentage augmente ultérieurement lorsque l'on considère les fabricants russes (56 %). Avec un taux de méfiance de 41%, les producteurs américains obtiennent un meilleur résultat, alors que seuls 15% des Suisses se méfient des marques européennes. Ces résultats soulignent une nette préférence pour les technologies développées et produites en Europe, confirmant l'importance d'une infrastructure européenne sécurisée au niveau des routeurs. « Nous prenons très au sérieux la question de la sécurité et nous continuerons à investir considérablement dans ce secteur. Ce n'est qu'ainsi que nous pourrons garantir à l'avenir notre position de leader du marché en termes de protection et de fiabilité. L'innovation Made in Europe est un facteur décisif pour assurer une meilleure qualité de nos produits », commente Jan Oetjen, PDG de FRITZ!. « Pour la solidité de l'économie européenne, la souveraineté numérique est un sujet de première importance et, en tant que fournisseur européen, nous sommes pleinement conscients de notre responsabilité à cet égard ».

Le sondage en chiffres

Les données de ce sondage proviennent des interviews en ligne menées entre les membres du panel YouGov du 4 au 7 août 2025 pour le compte de FRITZ!. Au total, 5 209 personnes de plus de 18 ans ont été interrogées en Autriche (1 012), en Suisse (1 009), aux Pays-Bas (1 030), en Italie (1 032) et au Royaume-Uni (1 126). Le sondage a été divisé par âge, sexe et région et les résultats ont été pondérés en conséquence. Les résultats sont représentatifs de la population suisse âgée de plus de 18 ans.