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Document de connaissances #278

FRITZ!Box 6591 Cable

Ce document d'assistance technique est valable pour les produits suivants :

FRITZ!Box USB Remote Connection ne démarre pas

Il est impossible de démarrer le logiciel FRITZ!Box USB Remote Connection. Il se peut que l'un des messages d'erreur suivants s'affiche alors :

« L'application n'a pas pu être lancée. »
« FRITZ!Box USB Remote Connection ne fonctionne plus. »
« FRITZ!Box USB Remote Connection a constaté un problème et doit être arrêté. »

Cause

Le programme FRITZ!Box USB Remote Connection ou .Net Framework de Windows n'est pas correctement installé.

1 Installer les mises à jour actuelles de Windows

Le programme FRITZ!Box USB Remote Connection a besoin d'un .Net Framework correctement installé. Le .Net Framework fait partie du système d'exploitation et est mis à jour en même temps que Windows.

Installez les mises à jour disponibles pour votre version de Windows. Vous trouverez des informations sur le téléchargement et l'installation sur le site Internet https://www.microsoft.com/fr-fr.

2 Désinstaller le programme FRITZ!Box USB Remote Connection

Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur (Démarrer), puis sur (Paramètres).
Dans le menu « Paramètres », cliquez sur « Applications ».
Dans la section « Applications et fonctionnalités », cliquez sur l'entrée « FRITZ!Box USB Remote Connection », puis sur « Désinstaller ».
Confirmez la désinstallation et cliquez sur « Oui » dans la fenêtre « Voulez-vous autoriser cette application à apporter des modifications à votre appareil » ?
Dans la fenêtre « Maintenance de FRITZ!Box USB Remote Connection », cliquez sur « Supprimer l'application de cet ordinateur », puis sur « OK ».

3 Installer le logiciel FRITZ!Box USB Remote Connection

Sur l'ordinateur, authentifiez-vous comme l'utilisateur Windows devant utiliser le logiciel FRITZ!Box USB Remote Connection.
Important :Si l'utilisateur n'a pas de droits d'administrateur, vous devez saisir un mot de passe Administrateur valide lors de l'installation ou du premier démarrage du logiciel.
Ouvrez l'interface utilisateur de la FRITZ!Box.
Cliquez sur « Réseau domestique », puis sur « USB/Stockage ».
Cliquez sur l'onglet « Paramètres USB ».
Cliquez sur « Télécharger le logiciel ».
- La fenêtre « AVM FRITZ!Box USB Remote Connection » s'affiche.
Si le bouton « Download » apparaît dans la fenêtre « AVM FRITZ!Box USB Remote Connection » :
1. cliquez sur « Download », puis téléchargez le fichier « fritzbox-usb-fernanschluss.application ».
2. Double-cliquez sur le fichier téléchargé.
Cliquez sur « Installer », puis suivez les indications qui apparaissent à l'écran.
Répétez les étapes 1 à 7 pour tous les autres utilisateurs Windows devant utiliser le logiciel FRITZ!Box USB Remote Connection.

Vous pouvez maintenant configurer et utiliser le programme FRITZ!Box USB Remote Connection.