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Document de connaissances #3383

La FRITZ!Box signale « Username already used » (« Nom d'utilisateur déjà utilisé »)

Il n'est pas possible d'effacer des entrées de téléphones IP, par exemple FRITZ!App Fon, de la liste des périphériques téléphoniques. Quand vous essayez de le faire, le message d'erreur suivant s'affiche :

« Une erreur s'est produite. Description de l'erreur : Username already used (Nom d'utilisateur déjà utilisé). Veuillez saisir vos données une nouvelle fois. Si cette erreur devait se reproduire, veuillez vous adresser à l'assistance technique d'AVM. »

Cause

  • Les paramètres de téléphonie de la FRITZ!Box ne sont pas cohérents.

1 Sauvegarder les paramètres

  1. Dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box, cliquez sur « Système ».
  2. Dans le menu « Système », cliquez sur « Sauvegarde ».
  3. Cliquez sur « Sauvegarder les paramètres ou les données de téléphonie ».
  4. Cliquez sur « Configuration de votre FRITZ!Box », puis sur « Suivant ».
  5. Saisissez un mot de passe.

    Remarque :Gardez précieusement votre mot de passe ! Sans ce dernier, il vous sera impossible d'accéder au fichier de sauvegarde.

  6. Cliquez sur « Suivant » et, si nécessaire, confirmez également l'exécution de cette opération sur votre FRITZ!Box.
  7. Enregistrez le fichier « Paramètres_FRITZ.Box[…].export » sur votre ordinateur. Si le téléchargement du fichier est bloqué par le navigateur, cliquez dans Microsoft Edge et Chrome sur « Conserver » (« keep »).
  8. Cliquez sur « Terminé ! ».

2 Restaurer les paramètres par défaut

  1. Dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box, cliquez sur « Système ».
  2. Dans le menu « Système », cliquez sur « Sauvegarde ».
  3. Cliquez sur « Restaurer les paramètres par défaut », puis confirmez la réinitialisation des paramètres.
  4. Tous les voyants clignotent une fois pendant l'opération. Le chargement de la configuration par défaut est terminé dès que le voyant WLAN reste allumé.

3 Restaurer les paramètres

Vous pouvez maintenant restaurer tous les paramètres, à l'exception des paramètres de téléphonie. Vous devrez ensuite reconfigurer manuellement les fonctions de téléphonie :

  1. Dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box, cliquez sur « Système ».
  2. Dans le menu « Système », cliquez sur « Sauvegarde ».
  3. Cliquez sur « Restaurer les paramètres ou les données de téléphonie ».
  4. Cliquez sur « Configuration de votre FRITZ!Box », puis sur « Suivant ».
  5. Cliquez sur le bouton « Sélectionner un fichier ».
  6. Sélectionnez le fichier « Paramètres__FRITZBox[…].export » à partir duquel vous souhaitez restaurer la configuration, puis cliquez sur « Suivant ».
  7. Cochez l'option « Je choisis moi-même quels paramètres doivent être restaurés », puis cliquez sur « Suivant ».
  8. Saisissez le mot de passe que vous avez attribué lorsque vous avez enregistré la configuration, puis cliquez sur « Suivant ».
  9. Activez toutes les options.
  10. Désactivez l'option « Écraser tous les numéros de téléphone et paramètres de téléphonie ».
  11. Cliquez sur « Restaurer » et confirmez également l'exécution du processus sur votre FRITZ!Box, si vous y êtes invité :
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