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Document de connaissances #1139
FRITZ!Box 7490
Ce document d'assistance technique est valable pour les produits suivants :

Grésillements sur la ligne numérique (RNIS) lors de communications sur le réseau fixe

Pendant les communications téléphoniques sur le réseau fixe via la ligne numérique (RNIS), vous entendez des grésillements désagréables, que votre téléphone soit relié à la FRITZ!Box ou directement à la terminaison numérique de réseau (TNR).

Exécutez l'une après l'autre les instructions décrites ci-dessous en vérifiant après chaque opération si le problème est résolu.

1 Vérifier le câblage

Les erreurs de câblage passent souvent inaperçues. Il est donc important de vous assurer que la FRITZ!Box est bien connectée à votre ligne :

  1. Vérifier le câblage vers la ligne fixe.

2 Raccorder la FRITZ!Box seule à la TNR

N'effectuez ces opérations que si d'autres périphériques numériques sont raccordés à la TNR en plus de la FRITZ!Box :

  1. Débranchez de la TNR tous les concentrateurs RNIS, tous les périphériques numériques et leurs câbles de raccordement et tous les autres câbles.
  2. Raccordez la FRITZ!Box seule à la TNR à l'aide du câble d'origine.
  3. Si la FRITZ!Box ne fonctionne toujours pas correctement, continuez avec l'opération suivante. 
    • Si, raccordée seule, la FRITZ!Box fonctionne correctement, c'est qu'elle n'est pas à l'origine du problème. Le problème peut être causé par des câbles défectueux, un périphérique numérique défectueux ou un défaut de terminaison au niveau d'un bus S0 ou d'un concentrateur. En règle générale,les opérations suivantes permettent de remédier au dérangement :
      1. Ne raccordez pas les périphériques numériques avec des câbles de plus de 10 m de longueur.
      2. Si le problème se produit avec un concentrateur RNIS : reliez une résistance précâblée à un port du concentrateur RNIS, s'il n'y en a pas déjà dans le concentrateur RNIS ou si le concentrateur RNIS n'est pas muni d'une résistance de terminaison.
      3. Raccordez tous les périphériques RNIS directement au concentrateur RNIS avec des câbles RNIS les plus courts possibles. N'utilisez pas d'autre prolongateur de bus S0 sur le concentrateur RNIS.
      4. Si un bus S0 a été posé : retirez du bus S0 toutes les bifurcations ne menant pas directement à un périphérique numérique.
      5. Veillez à ce que l'extrémité du bus S0 soit terminée par deux résistances terminales de 100 ohms et que la terminaison de la TNR soit activée. Dans le cas d'une installation à bus S0 où la TNR se trouve au centre du bus, il faut activer des résistances terminales aux deux extrémités du bus. Dans ce cas, vous devez désactiver les résistances de la TNR.
      6. Retirez de la TNR et/ou du bus S0 tous les câbles RNIS qui ne sont raccordés à aucun périphérique numérique.
      7. Utilisez au maximum 12 boîtiers de raccordement RNIS. Vous pouvez raccorder chaque boîtier RNIS à 8 périphériques RNIS.

3 Remplacer le filtre DSL et la TNR

  1. Remplacez le filtre DSL et la TNR. Dans la mesure du possible, les nouveaux appareils ne devraient pas être du même modèle.

    Remarque :Le nouveau filtre DSL et la nouvelle TNR vous sont fournis par votre opérateur DSL.

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