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Document de connaissances #202

Le FRITZ!Repeater signale « La connexion VPN à […] a été interrompue »

La connexion VPN (IPSec) au FRITZ!Repeater est automatiquement interrompue. L'un des messages suivants s'affiche dans les événements du répéteur :

  • « La connexion VPN à […] a été interrompue. Cause : 1 Lifetime expired »
  • « La connexion VPN à […] a été interrompue. Cause : 3 IKE server »
  • « La connexion VPN à […] a été interrompue. Cause : 4 Decapsulation error »
  • « La connexion VPN à […] a été interrompue. Cause : 5 IP address change »
  • « La connexion VPN à […] a été interrompue. Cause : 7 Datapipe flush »
  • « La connexion VPN à […] a été interrompue. Cause : 8 »
  • « La connexion VPN à […] a été interrompue. Cause : 9 Dead Peer Detection »
  • « La connexion VPN à […] a été interrompue. Cause : 12 SA loss »

Exécutez les instructions de la section correspondant au problème que vous observez.

Remarque :Toutes les indications relatives aux fonctions et à la configuration fournies ici se réfèrent à la version actuelle de FRITZ!OS installée sur le FRITZ!Repeater.

1 L'erreur se produit de temps en temps

Le FRITZ!Repeater affiche ce message quand la connexion VPN a été interrompue automatiquement. Le chiffre contenu dans le message indique la raison de cette interruption :

  • Cause 1 : La connexion VPN a été coupée au bout d'une heure d'inactivité.
  • Cause 3 : Le poste VPN correspondant a coupé la connexion VPN.
  • Cause 4 : Les données envoyées par le poste correspondant VPN n'ont pas pu être déchiffrées.
  • Cause 5 : Alors qu'une connexion VPN était active, l'adresse IP publique du FRITZ!Repeater ou du poste correspondant VPN a changé, par exemple après une interruption de la connexion Internet.
  • Cause 7 : Le poste correspondant VPN n'est plus joignable.
  • Cause 8 : Le poste VPN correspondant a coupé la connexion VPN.
  • Cause 9 : Le poste correspondant VPN n'est plus joignable.
  • Cause 12 : L'association de sécurité (Security Association, SA) pour la connexion VPN n'est plus valide, par exemple en raison de modifications de la connexion Internet.

Si la connexion VPN est établie avec un smartphone ou un autre client VPN, vous pouvez rétablir, dans chacun de ces cas, à tout moment la connexion VPN manuellement.

En cas de connexion VPN entre deux réseaux FRITZ! (couplage LAN-LAN), la connexion VPN est rétablie automatiquement à chaque fois qu'un réseau accède à l'autre réseau. Si la connexion VPN doit être maintenue en permanence et rétablie automatiquement après une coupure, procédez aux réglages suivants dans les deux réseaux FRITZ! :

  1. Dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box voire du FRITZ!Repeater, cliquez sur « Internet ».
  2. Dans le menu « Internet », cliquez sur « Autorisations d'accès ».
  3. Cliquez sur l'onglet « VPN (IPSec) ».
  4. À côté de la connexion VPN concernée, cliquez sur le bouton  (Modifier les paramètres).
  5. Dans le champ « Mot de passe du VPN (preshared key) », saisissez le mot de passe permettant d'établir la connexion VPN.
  6. Cochez l'option « Maintenir en permanence la connexion VPN ».
  7. Pour enregistrer les paramètres, cliquez sur « Appliquer », puis confirmez également l'exécution de cette opération sur votre FRITZ!Repeater, si vous y êtes invité.

2 L'erreur se produit en permanence

Lorsqu'il est impossible d'établir la connexion VPN, cela est dû à une erreur dans les paramètres du VPN. Ce genre d'erreur se produit le plus souvent juste après la configuration de la connexion VPN ou après une modification des fichiers de configuration VPN. Pour remédier à cette erreur, reconfigurez la connexion VPN.

  1. Supprimez la connexion VPN dans le FRITZ!Repeater et dans le poste correspondant VPN.
  2. Configurez à nouveau la connexion VPN.
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