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Document de connaissances #318

Impossible d'établir une connexion LAN au FRITZ!Powerline

Il est impossible de se connecter à l'appareil FRITZ!Powerline via le port LAN. Les ordinateurs, systèmes NAS ou autres appareils connectés au FRITZ!Powerline ne sont pas reconnus par celui-ci et ne peuvent accéder ni à l'appareil FRITZ!Powerline ni à Internet. Il se peut que l'un des messages d'erreur suivants s'affiche sur l'appareil :

  • « Aucun câble Ethernet n'est connecté. »
  • « Le câble Ethernet a été retiré. »
  • « Aucune connexion réseau actuellement. »

Suivez l'une après l'autre les instructions décrites ci-dessous en vérifiant après chaque opération si le problème est résolu.

1 Redémarrer le FRITZ!Powerline

  1. Débranchez le FRITZ!Powerline du secteur.
  2. Au bout d'environ 1 minute, rebranchez le FRITZ!Powerline sur le secteur.

    Remarque :Le redémarrage ne supprime pas la configuration du FRITZ!Powerline.

2 Mettre à jour le logiciel de l'appareil

  1. Installez la version la plus récente du logiciel pour l'appareil ou le pilote le plus récent pour la carte réseau LAN de l'ordinateur.

    Remarque :Comme il est fréquent que les mises à jour Windows ne proposent pas les versions les plus récentes des pilotes, installez-les depuis le site Internet du fabricant, par exemple depuis l'espace de téléchargement d'Intel.

3 Connecter un appareil directement au FRITZ!Powerline

N'effectuez cette opération que si l'appareil n'est pas connecté à la FRITZ!Box directement, mais via un concentrateur/commutateur, un autre appareil CPL, un convertisseur LAN/Wi-Fi ou tout autre appareil connecté à l'appareil FRITZ!Powerline :

  1. Raccordez le FRITZ!Powerline directement à un port LAN du FRITZ!Powerline. Utilisez de préférence le câble Ethernet fourni avec votre FRITZ!Powerline.
  2. S'il est maintenant possible d'établir une connexion LAN au FRITZ!Powerline, cela signifie qu'il y a un problème avec l'appareil intermédiaire ou son câblage :
      1. Assurez-vous que les appareils intermédiaires fonctionnent bien.
      2. Mettez le logiciel/le micrologiciel des appareils intermédiaires à jour.
      3. Si les appareils intermédiaires proposent des réglages de réseau ou de routage différents, essayez-les. Désactivez par exemple à titre de test les options avancées comme STP/MSTP.
      4. Connectez les appareils au FRITZ!Powerline au moyen d'autres câbles Ethernet. Utilisez de préférence des câbles Ethernet de qualité les plus courts possible (CAT 5e ou supérieure).

4 Tester un autre câble

Il est possible que le câble Ethernet qui relie l'appareil à l'appareil FRITZ!Powerline soit trop long, inapproprié ou défectueux :

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Welches LAN-Kabel ist am besten? | Frag FRITZ!
  1. Raccordez l'appareil au FRITZ!Powerline au moyen d'un câble Ethernet aussi court que possible et de bonne qualité (par exemple le câble qui vous a été fourni avec le FRITZ!Powerline.

    Remarque :Le raccordement au FRITZ!Powerline est possible avec n'importe quel câble Ethernet CAT 5e ou standard supérieur (STP, 1:1) d'une longueur de 100 m au maximum.

5 Désactiver les fonctions d'économie d'énergie de la carte réseau

  1. À titre de test, désactivez les fonctions d'économie d'énergie si celles-ci sont configurées pour la carte réseau LAN de l'ordinateur ou de l'appareil.

    Remarque :Le gestionnaire de périphériques de Windows permet de configurer différentes fonctions d'économie d'énergie pour de nombreuses cartes réseau (sous « Propriétés > Gestion de l'alimentation »).

  1. Connectez un autre appareil au port LAN du FRITZ!Powerline.
  2. Si vous pouvez accéder au FRITZ!Powerline et à Internet avec l'autre appareil, cela signifie que le premier appareil est soit mal réglé, soit défectueux.



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