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Document de connaissances #3817

Interruptions fréquentes de la connexion LAN

La connexion LAN (Ethernet) entre l'appareil FRITZ!Powerline et un ou plusieurs des appareils qui y sont connectés est fréquemment coupée. En cas d'erreur, il se peut que l'un des des messages suivants s’affiche sur les appareils :

  • « Aucun câble Ethernet n'est connecté. »
  • « Le câble Ethernet a été retiré. »
  • « Aucune connexion réseau actuellement. »

Suivez l'une après l'autre les instructions décrites ci-dessous en vérifiant après chaque opération si le problème est résolu.

1 Mettre à jour le logiciel de l'appareil

  1. Installez la version la plus récente du logiciel pour l'appareil ou le pilote le plus récent pour la carte réseau LAN de l'ordinateur.

    Remarque :Comme il est fréquent que les mises à jour Windows ne proposent pas les versions les plus récentes des pilotes, installez-les depuis le site Internet du fabricant, par exemple depuis l'espace de téléchargement d'Intel.

2 Désactiver les fonctions d'économie d'énergie de la carte réseau

  1. À titre de test, désactivez les fonctions d'économie d'énergie si celles-ci sont configurées pour la carte réseau LAN de l'ordinateur ou de l'appareil.

    Remarque :Le gestionnaire de périphériques de Windows permet de configurer différentes fonctions d'économie d'énergie pour de nombreuses cartes réseau (sous « Propriétés > Gestion de l'alimentation »).

3 Connecter un appareil directement au FRITZ!Powerline

N'effectuez cette opération que si l'appareil n'est pas connecté à la FRITZ!Box directement, mais via un concentrateur/commutateur, un autre appareil CPL, un convertisseur LAN/Wi-Fi ou tout autre appareil connecté à l'appareil FRITZ!Powerline :

  1. Raccordez le FRITZ!Powerline directement à un port LAN de l'appareil FRITZ!Powerline. Utilisez de préférence le câble Ethernet fourni avec votre FRITZ!Powerline.
  2. S'il est maintenant possible d'établir une connexion LAN permanente à l'appareil FRITZ!Powerline cela signifie qu'il y a un problème avec l'appareil intermédiaire ou son câblage :
      1. Assurez-vous que les appareils intermédiaires fonctionnent bien.
      2. Mettez le logiciel/le micrologiciel des appareils intermédiaires à jour.
      3. Connectez les appareils au bloc d'alimentation du FRITZ!Powerline à l'aide d'autres câbles Ethernet. Utilisez de préférence des câbles Ethernet de qualité les plus courts possible (CAT 5e ou supérieure).

4 Tester un autre câble

Il est possible que le câble Ethernet qui relie l'appareil à l'appareil FRITZ!Powerline soit trop long, inapproprié ou défectueux :

  1. Raccordez l'appareil au FRITZ!Powerline au moyen d'un câble Ethernet aussi court que possible et de bonne qualité (par exemple le câble qui vous a été fourni avec le FRITZ!Powerline.

    Remarque :Le raccordement au FRITZ!Powerline est possible avec n'importe quel câble Ethernet CAT 5e ou standard supérieur (STP, 1:1) d'une longueur de 100 m au maximum.



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