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Document de connaissances #318

Impossible d'établir une connexion LAN au FRITZ!Repeater

  • Sur la ligne fibre optique AON, le module enfichable SFP « FRITZ!SFP AON » est nécessaire.
  • Sur la ligne fibre optique GPON, le module enfichable SFP « FRITZ!SFP GPON » est nécessaire.
  • La FRITZ!Box ne peut actuellement pas être utilisée directement sur une ligne fibre optique XGS-PON.

    Remarque :La FRITZ!Box peut être configurée sur la ligne XGS-PON pour l'accès à Internet via « WAN » et être utilisée en aval du modem fibre optique du fournisseur d'accès à Internet.

Exécutez l'une après l'autre les opérations décrites ici. Après chaque étape, vérifiez si le problème est résolu.

Remarque :Toutes les indications relatives aux fonctions et à la configuration fournies ici se réfèrent à la version actuelle de FRITZ!OS installée sur le FRITZ!Repeater.

1 Redémarrer le FRITZ!Repeater

  1. Débranchez le répéteur du secteur.
  2. Au bout de 5 minutes environ, rebranchez le répéteur au secteur.

2 Installer la dernière version de FRITZ!OS

Exécutez ces mesures sur un autre équipement connecté au FRITZ!Repeater :

Important :Si vous ne pouvez accéder au FRITZ!Repeater avec aucun appareil, veuillez suivre les instructions Impossible d'accéder à l'interface utilisateur du FRITZ!Repeater.

  1. Installez la dernière version de FRITZ!OS sur le FRITZ!Repeater.

3 Mettre à jour le logiciel de l'appareil

  1. Installez la version la plus récente du logiciel pour l'appareil ou le pilote le plus récent pour la carte réseau LAN de l'ordinateur.

    Remarque :Comme il est fréquent que les mises à jour Windows ne proposent pas les versions les plus récentes des pilotes, installez-les depuis le site Internet du fabricant, par exemple depuis l'espace de téléchargement d'Intel.

4 Connecter un appareil directement au FRITZ!Repeater

N'effectuez cette opération que si l'appareil n'est pas connecté à la FRITZ!Box directement, mais via un concentrateur/commutateur, un appareil CPL, un convertisseur LAN/Wi-Fi ou tout autre appareil connecté au FRITZ!Repeater :

  1. Connectez l'appareil directement à un port LAN de votre FRITZ!Repeater. Utilisez de préférence le câble Ethernet fourni avec votre FRITZ!Repeater.
  2. S'il est maintenant possible d'établir une connexion LAN au FRITZ!Repeater, cela signifie qu'il y a un problème avec l'appareil intermédiaire ou son câblage :
      1. Assurez-vous que les appareils intermédiaires fonctionnent bien.
      2. Mettez le logiciel/le micrologiciel des appareils intermédiaires à jour.
      3. Si les appareils intermédiaires proposent des réglages de réseau ou de routage différents, essayez-les. Désactivez par exemple à titre de test les options avancées comme STP/MSTP.
      4. Connectez les appareils au FRITZ!Repeater au moyen d'autres câbles Ethernet. Utilisez de préférence des câbles Ethernet de qualité les plus courts possible (CAT 5e ou supérieure).

5 Tester un autre câble

Il est possible que le câble Ethernet qui relie l'appareil au FRITZ!Repeater soit trop long, inapproprié ou défectueux :

  1. Raccordez l'appareil au FRITZ!Repeater au moyen d'un câble Ethernet aussi court que possible et de bonne qualité (le câble qui vous a été fourni avec le FRITZ!Repeater, par exemple).

    Remarque :Le raccordement au FRITZ!Repeater est possible avec n'importe quel câble Ethernet CAT 5e ou standard supérieur (STP, 1:1) d'une longueur de 100 m au maximum.

6 Désactiver les fonctions d'économie d'énergie de la carte réseau

  1. À titre de test, désactivez les fonctions d'économie d'énergie si celles-ci sont configurées pour la carte réseau LAN de l'ordinateur ou de l'appareil.

    Remarque :Le gestionnaire de périphériques de Windows permet de configurer différentes fonctions d'économie d'énergie pour de nombreuses cartes réseau (sous « Propriétés > Gestion de l'alimentation »).

7 Tester via un autre appareil

  1. Connectez un autre appareil au port LAN du FRITZ!Repeater.
  2. Si vous pouvez accéder au FRITZ!Repeater et à Internet avec l'autre appareil, cela signifie que le premier appareil est soit mal réglé, soit défectueux.
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