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Document de connaissances #3762

Impossible d'enregistrer le FRITZ!Smart Control 350

L'enregistrement du capteur de porte/fenêtre FRITZ!, le FRITZ!Smart Control 350 par exemple, sur la FRITZ!Box ou la FRITZ!Smart Gateway échoue. La connexion DECT ne s'établit pas quand vous appuyez sur le bouton DECT ou Connect de la FRITZ!Box ou de la FRITZ!Smart Gateway. Dans la FRITZ!Box ou la FRITZ!Smart Gateway, le capteur de porte/fenêtre ne s'affiche pas ou s'affiche avec une connexion désactivée.

Remarque :Toutes les indications relatives aux fonctions et à la configuration fournies ici se réfèrent à la version actuelle de FRITZ!OS installée sur la FRITZ!Box.

Exécutez l'une après l'autre les opérations décrites ici. Après chaque étape, vérifiez si le problème est résolu.

1 Nombre maximal atteint

Vous pouvez enregistrer un nombre défini de périphériques domotiques sur la FRITZ!Box et la FRITZ!Smart Gateway. Si vous avez déjà enregistré le nombre maximal de périphériques, vous ne pouvez pas en ajouter d'autres.

2 Désactiver le verrouillage des boutons

  1. Dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box, cliquez sur « Système ».
  2. Dans le menu « Système », cliquez sur « Boutons et voyants ».
  3. Cliquez sur l'onglet « Verrouillage des boutons ».
  4. Désactivez le verrouillage des boutons.

3 Désactiver « Réduire la puissance d'émission du DECT »

  1. Dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box, cliquez sur « Téléphonie ».
  2. Dans le menu « Téléphonie », cliquez sur « DECT ».
  3. Dans la section « Puissance d'émission », désactivez l'option « Réduire la puissance d'émission du DECT ».
  4. Cliquez sur le bouton « Appliquer » pour enregistrer les paramètres.

4 Désactiver « DECT Éco »

  1. Dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box, cliquez sur « Téléphonie ».
  2. Dans le menu « Téléphonie », cliquez sur « DECT ».
  3. Dans la section « Puissance d'émission », désactivez l'option « DECT Éco ».
  4. Cliquez sur le bouton « Appliquer » pour enregistrer les paramètres.

5 Activer le chiffrement

  1. Dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box, cliquez sur « Téléphonie ».
  2. Dans le menu « Téléphonie », cliquez sur « DECT ».
  3. Dans la section « Sécurité », activez l'option « N'autoriser que les connexions DECT sécurisées (recommandé) ».
  4. Cliquez sur le bouton « Appliquer » pour enregistrer les paramètres.
  5. Si l'option était désactivée, vous devez ensuite redémarrer la FRITZ!Box une fois via l'interface utilisateur (« Système > Sauvegarde > Redémarrage »).

6 Définir le code PIN

Pour que l'enregistrement automatique fonctionne, il faut que le code PIN « 0000 » soit configuré dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box :

  1. Dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box, cliquez sur « Téléphonie ».
  2. Dans le menu « Téléphonie », cliquez sur « DECT ».
  3. Dans la section « Enregistrement », saisissez le code PIN « 0000 ».
  4. Cliquez sur le bouton « Appliquer » pour enregistrer les paramètres.

7 Réinitialiser puis déconnecter le FRITZ!Smart Control 350

Vous pouvez restaurer les paramètres par défaut de votre FRITZ!Smart Control 350 pour supprimer tous les paramètres qui empêchent la connexion. Une connexion défectueuse avec la FRITZ!Box ou la FRITZ!Smart Gateway peut être supprimée par la suite :

Charger les paramètres par défaut du FRITZ!Smart Control 350

Charger les paramètres par défaut du FRITZ!Smart Control 350
  1. Ouvrez le boîtier du FRITZ!Smart Control 350.
  2. Prenez l'épingle fournie avec l'appareil.
  3. Enfoncez-la avec précaution pendant au moins une seconde dans l'ouverture « Reset » à l'intérieur du boîtier. Le voyant à l'intérieur du capteur commence à clignoter et les paramètres par défaut sont chargés.

Déconnecter le FRITZ!Smart Control 350

Si le contact de porte/fenêtre figure dans la section « Domotique > Périphériques et groupes » de l'interface utilisateur de votre FRITZ!Box ou de votre FRITZ!Smart Gateway, vous devez le supprimer :

  1. Dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box ou dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Smart Gateway, cliquez sur « Domotique ».
  2. Dans le menu « Domotique », cliquez sur « Périphériques et groupes ».
  3. Cliquez sur le bouton « Supprimer ce périphérique ».
  4. Cliquez ensuite sur le bouton (Supprimer) près du périphérique concerné.
  5. Cliquez sur le bouton « Terminé ».
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