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Wissensdokument #55

Power-LED der FRITZ!Box blinkt

Die Power-LED der FRITZ!Box blinkt? ✔ Hier erfahren Sie, was das bedeutet und wie Sie den Fehler beheben.

Obwohl die FRITZ!Box für den Betrieb am Glasfaseranschluss eingerichtet ist, stellt die FRITZ!Box keine Glasfaserverbindung her. Die Power/Fiber-LED der FRITZ!Box blinkt dauerhaft und in der Benutzeroberfläche der FRITZ!Box wird auf der Seite "Übersicht" die Meldung "Glasfaser unterbrochen" angezeigt.

In den Glasfaser-Informationen oder in den Ereignissen der FRITZ!Box wird eine der folgenden Meldungen angezeigt:

  • "Die FRITZ!Box hat Ihren Anschluss geprüft und konnte keinen Glasfaseranschluss erkennen."
  • "Glasfaser-Kabel nicht angeschlossen [...]"
  • "Glasfaserverbindung ist unterbrochen."

Führen Sie die hier beschriebenen Massnahmen nacheinander durch. Prüfen Sie nach jeder Massnahme, ob das Problem behoben ist.

1 Überprüfen, ob der Glasfaseranschluss unterstützt wird

  1. Prüfen Sie in Ihren Unterlagen zum Glasfaseranschluss oder durch Nachfrage beim Internetanbieter, nach welchem Standard der Glasfaseranschluss (AON, GPON, XGS-PON) geschaltet wurde.
  2. Mit einem AON- bzw. GPON-Glasfaseranschluss (ITU-T G.652 bzw. ITU-T G.984) kann die FRITZ!Box direkt verbunden werden.
    • Mit einem XGS-PON-Glasfaseranschluss (ITU-T G.9807.1) kann die FRITZ!Box nicht verbunden werden. An einem solchen Anschluss kann die FRITZ!Box jedoch für den Internetzugang über "WAN" eingerichtet und hinter dem Glasfasermodem des Internetanbieters eingesetzt werden.

2 Einsatzland einstellen

  1. Klicken Sie in der Benutzeroberfläche der FRITZ!Box auf "System".
  2. Klicken Sie im Menü "System" auf "Region und Sprache".
  3. Klicken Sie auf die Registerkarte "Region".
  4. Wählen Sie in der Ausklappliste das Einsatzland aus. Falls das Einsatzland nicht angezeigt wird, wählen Sie "Anderes Land" aus.

    Wichtig:Bei der Änderung der Ländereinstellung werden die Telefonie-Einstellungen (z.B. Telefoniegeräte, Rufumleitungen, Wahlregeln) zurückgesetzt und müssen neu eingerichtet werden.

  5. Klicken Sie zum Speichern der Einstellungen auf "Übernehmen".

3 Verkabelung überprüfen

Fehler in der Verkabelung bleiben oft unbemerkt. Stellen Sie daher sicher, dass die FRITZ!Box richtig mit dem Anschluss verbunden ist:

  1. Entfernen Sie alle Kabelverlängerungen und Adapter zwischen der FRITZ!Box und der Glasfaser-Anschlussdose.
  2. Verbinden Sie die FRITZ!Box mit einem unbeschädigten Kabel mit der Glasfaser-Anschlussdose. Das Glasfaserkabel darf keine Knicke oder Beschädigungen aufweisen.

    Hinweis:Die FRITZ!Box verfügt über eine LC/APC-Buchse (kompakte Steckerbauart, gewinkelter Schliff). Je nach Glasfaser-Anschlussdose muss eventuell ein Glasfaserkabel mit Adapter oder ein Kabel mit unterschiedlichen Steckern an beiden Enden verwendet werden. Die Kabellänge im Haus spielt normalerweise keine Rolle.

4 Anderes Kabel testen

Möglicherweise ist das Kabel beschädigt, das die FRITZ!Box mit dem Glasfaseranschluss verbindet. Testen Sie daher ein anderes Glasfaserkabel:

  1. Schliessen Sie die FRITZ!Box mit einem anderen Glasfaserkabel (z.B. von einem anderen Glasfasermodem) an der Glasfaser-Anschlussdose an.
  2. Leuchtet die Power/Fiber-LED nach 10 Minuten durchgehend, ist das zuvor verwendete Glasfaserkabel defekt und muss ersetzt werden.

    Hinweis:Glasfaserkabel sind im Fachhandel erhältlich. Informationen zu den verschiedenen Steckerformen und Schliffarten finden Sie in der Anleitung FRITZ!Box: Welches Glasfaserkabel benötige ich?.

5 Aktuelles FRITZ!OS der FRITZ!Box installieren

Installieren Sie die aktuelle Version von FRITZ!OS, da diese Verbesserungen für verschiedene Glasfaseranschlüsse enthält, die den Fehler beheben können:

  1. Führen Sie ein manuelles FRITZ!OS-Update durch.

6 An Anbieter wenden

Wenn die FRITZ!Box die Glasfaserverbindung weiterhin nicht herstellt, müssen Sie diese eventuell zuerst von Ihrem Internetanbieter freischalten lassen oder der Glasfaseranschluss ist noch nicht freigeschaltet oder gestört:

  1. Kontaktieren Sie den Kundenservice Ihres Internetanbieters und lassen Sie Ihre FRITZ!Box bei Bedarf für Ihren Glasfaseranschluss freischalten und Ihren Glasfaseranschluss überprüfen.
    Modem-ID auf dem Typenschild der FRITZ!Box
    • Je nach Anbieter ist eine Freischaltung entweder über den telefonischen Kundenservice oder ein Aktivierungsportal möglich. Bei einigen Anbietern benötigen Sie für die Freischaltung die "Modem-ID" vom Typenschild der FRITZ!Box.

    • ACHTUNG!Bei der Überprüfung des Glasfaseranschlusses können Kosten anfallen. Erfragen Sie die Bedingungen bei Ihrem Anbieter!

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