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Wissensdokument #124

FRITZ!Box 6490 Cable

Dieses Wissensdokument gibt es für folgende Produkte:

Anrufer hören keinen Besetztton, wenn über die FRITZ!Box bereits telefoniert wird

Anrufer hören den Freiton und nicht den Besetztton, wenn über die FRITZ!Box bereits telefoniert wird. Die Anrufer nehmen daher an, dass die Leitung frei ist.

Führen Sie die hier beschriebenen Massnahmen nacheinander durch. Prüfen Sie nach jeder Massnahme, ob das Problem behoben ist.

1 FRITZ!Box einrichten

Klicken Sie in der Benutzeroberfläche der FRITZ!Box auf "Telefonie".
Klicken Sie im Menü "Telefonie" auf "Telefoniegeräte".
Klicken Sie bei dem jeweiligen Telefon auf die Schaltfläche (Bearbeiten).
Klicken Sie auf die Registerkarte "Merkmale des Telefoniegerätes" bzw. "Merkmale".
Aktivieren Sie die Option "Ruf abweisen bei besetzt (Busy on Busy)".
Deaktivieren Sie die Option "Anklopfen".
Hinweis: Bei einem ISDN-Telefon deaktivieren Sie das Anklopfen direkt im Telefon. Wie das geht, erfahren Sie vom Hersteller, z.B. im Handbuch des ISDN-Telefons.
Klicken Sie zum Speichern der Einstellungen auf "Übernehmen".

2 Anklopfen und Busy on Busy nicht verfügbar für IP-Telefone und Mesh Repeater

Für folgende Telefone werden die Funktionen "Anklopfen" und "Busy on Busy" nicht unterstützt:

IP-Telefone (z.B. FRITZ!App Fon)
Telefone an einer FRITZ!Box, die als Mesh Repeater eingerichtet ist

Wenn Sie mit einem IP-Telefon oder mit einem Telefon an einem Mesh Repeater telefonieren, kann weiteren Anrufern kein Besetztton signalisiert werden.